Quando si verifica un errore

Se si verifica un errore nella stampa, ad esempio, se la carta è esaurita o inceppata, viene visualizzato un messaggio di risoluzione dei problemi sullo schermo del computer. Per alcuni errori viene visualizzato anche un codice supporto (numero di errore).

Sul display LCD della stampante viene visualizzato un codice errore.

Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio sullo schermo del computer (Windows):

Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori con i codici supporto, vedere Elenco dei codici supporto per errore.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio (Codice supporto).

Quando viene visualizzato un codice errore sul display LCD della stampante:

I codici di errore vengono visualizzati sul display LCD della stampante uno alla volta.

Se il codice errore è "E03":

Verificare il codice errore sul display LCD della stampante ed eseguire l'operazione corrispondente descritta di seguito.

Codice errore	Codice supporto	Causa	Azione
E02	1000 3442 3443 3444 3445	La carta nella Stampante è esaurita. La stampa del primo lato è completata durante la stampa fronte/retro manuale.	Se la carta nella stampante è esaurita: 1000 Se si esegue la stampa fronte/retro manuale: Prepararsi a stampare l'altro lato seguendo le istruzioni sullo schermo del computer.
E03	1203 1300	Il coperchio è aperto durante la stampa. La carta si è inceppata durante l'alimentazione dal vassoio posteriore.	Se il coperchio è aperto: 1203 Se la carta è inceppata: 1300
E04	168A	La cartuccia FINE non è installata.	168A
E05	1401 1403 1430 1485	Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro.	Verificare quanto segue. se la cartuccia FINE a colori è installata correttamente sul lato sinistro se la cartuccia FINE nera è installata correttamente sul lato destro Numero di modello di ciascuna cartuccia FINE Se il problema persiste, sostituire la cartuccia FINE con una nuova. Sostituzione di una cartuccia FINE
E08	1700 1701 1712 1713 1714 1715	L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.	1700 1701 1712 1713 1714 1715
E09	1890	Potrebbe essere ancora attaccato del nastro da imballaggio o del materiale di protezione al supporto cartuccia FINE.	1890
E11	4103 4104	Non è possibile eseguire la stampa con le impostazioni di stampa correnti.	4103 4104
E12	4100	Non è possibile stampare i dati specificati.	4100
E13	1686	L'inchiostro potrebbe essere esaurito.	1686
E14	1684	Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro.	1684
E15	1682	Impossibile riconoscere la cartuccia FINE.	1682
E16	1688	L'inchiostro è esaurito.	1688
E23	3446	L'indirizzo IP e la subnet mask sono in conflitto.	3446
E31	–	Impostazione Wi-Fi non riuscita.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Se si esegue l'impostazione con WPS: Controllare le impostazioni di protezione ed effettuare di nuovo l'impostazione. Effettuare l'impostazione utilizzando un altro metodo di impostazione.
E32	–	Impossibile trovare un router wireless durante l'impostazione.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eseguire di nuovo l'impostazione Wi-Fi.
E33	–	Impossibile collegare perché più router wireless si stanno collegando alla stampante.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eseguire di nuovo l'impostazione Wi-Fi dopo alcuni istanti (circa 2 minuti). Se quanto sopra non risolve il problema, consultare il manuale di istruzioni fornito con il router wireless.
E34	3440	La connessione w.less facile non è riuscita.	3440
E36	3441	La connessione w.less facile non è riuscita.	3441
E37	–	Impostazione Wi-Fi non riuscita.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Spegnere il router wireless e riaccenderlo, quindi eseguire di nuovo l'impostazione. Se quanto sopra non risolve il problema, consultare il manuale di istruzioni fornito con il router wireless e controllare le impostazioni.
E38	–	Impossibile collegarsi a un router wireless. Impossibile modificare le impostazioni LAN.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Verificare quanto segue. se il Wi-Fi della stampante è attivato se si seleziona un router wireless appropriato per connettere se la password immessa è corretta se il nome di rete (SSID) specificato è corretto Dopo aver verificato quanto sopra, spegnere il router wireless e accenderlo di nuovo. Non è possibile modificare le impostazioni LAN mentre si utilizza la rete LAN. Modificarle quando non si utilizza la rete LAN.
E39	495A	Si è verificato un errore durante la comunicazione tramite Wi-Fi o mentre era in modalità standby.	495A
E45	–	Impossibile connettere alla rete.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Controllare la connessione LAN e le impostazioni di rete. La connessione potrebbe riuscire dopo alcuni istanti.
E46	–	Impossibile connettere a Internet.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Controllare le impostazioni del router wireless.
E47	–	Impossibile connettere al server.	Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti.
E48	–	Impossibile connettere al server.	Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti.
E49	–	Impossibile connettere a Internet in quanto la connessione di rete è in preparazione.	Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti.
E50	–	Impossibile acquisire i contenuti.	Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti.
E51	–	Impossibile connettere al server.	Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore ed eseguire di nuovo le operazioni dopo alcuni istanti.
E54	–	Solo le informazioni registrate sulla stampante vengono eliminate a causa dell'impossibilità di connettere a IJ Cloud Printing Center.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eliminare le informazioni registrate di IJ Cloud Printing Center dal computer o dallo smartphone.
E55	–	La stampante è già registrata a IJ Cloud Printing Center.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eliminare le informazioni registrate di IJ Cloud Printing Center e registrare di nuovo la stampante.
E56	–	Il servizio online non è disponibile nella regione richiesta.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Rivolgersi al fornitore per sapere dove è disponibile il servizio online.
E57	2900	Errore di scansione del foglio con l'allineamento della testina di stampa.	2900
E58	–	Provare ad avviare la copia prima di registrare il formato carta.	Registrare il formato carta e avviare la copia. Premere il pulsante Stop della stampante per annullare la copia.
E59	2114	Le impostazioni del formato carta nel driver della stampante non corrispondono al formato carta registrato nella stampante.	2114
E61	3412	La scansione dell'originale non è riuscita.	3412
E62	–	Si è verificato un errore imprevisto durante la scansione.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Modificare le impostazioni ed eseguire di nuovo le operazioni.
E63	–	È stato raggiunto il numero massimo di pagine salvabili.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Non è possibile salvare ulteriori pagine in un file. Salvare il resto in un altro file.
E64	–	La scansione dell'originale non è riuscita.	L'originale non è posizionato sul piano di lettura oppure non è possibile eseguirne la scansione. Premere il pulsante OK della stampante per risolvere l'errore, quindi verificare quanto segue. Assicurarsi che l'originale sia posizionato sul piano di lettura. Assicurarsi che la posizione e l'orientamento dell'originale siano corretti. Dopo avere controllato quanto sopra, eseguire di nuovo le operazioni.
E65	–	I dati acquisiti non sono stati salvati poiché la memoria della stampante è piena.	Premere il pulsante OK della stampante per eliminare l'errore. Eseguire quindi le seguenti operazioni. Ridurre la risoluzione ed eseguire di nuovo la scansione dell'originale. Ridurre il numero di originali da acquisire contemporaneamente.
P02	5100	Si è verificato un errore stampante.	5100
P03	6000	Si è verificato un errore stampante.	6000
P07	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15	Si è verificato un errore stampante.	5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15
P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34	5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01	Si è verificato un errore stampante.	Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione. Collegare nuovamente la stampante e riaccenderla. Se il problema persiste, rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione.
P10	7500 7600 7700 7800 B20B	Si è verificato un errore che richiede l'intervento del servizio di assistenza.	Spegnere la stampante e scollegarla dall'alimentazione. Rivolgersi al più vicino centro di assistenza Canon per richiedere una riparazione.